[Windows]「この Thunderbolt アプリケーションはもう使用されていないので、安全にアンインストールすることができます」というメッセージが表示される

Last Update: October 19th, 2023
Article ID: 860249


概要

お使いの Windows システムで Thunderbolt 3 ドライバまたはユーティリティのバージョンが一致していないときに、Intel Thunderbolt ソフトウェア管理ユーティリティや Intel Thunderbolt コントロールセンター・ユーティリティを実行しようとすると、「アプリケーションが実行できません。この Thunderbolt アプリケーションはもう使用されていないので、安全にアンインストールすることができます。」というメッセージが表示されることがあります。

このエラーが表示されると、そのシステムでは Thunderbolt ドライバの管理が正しくできなくなります。(この問題は、Apple 社 Mac システムでは起こりません。)この記事では、このメッセージが出てしまう状態になった場合の解決方法をご説明します。

注意:この作業をする前に必ず、予防措置としてシステムと重要なデータの完全なバックアップを取得し、システムの復元ポイントを作成してください。この作業の結果システムが正しく機能しなくなった場合でも、Plugable 社はデータやシステム復元をお手伝いすることはできません。もし危険を冒したくない場合は、この手順を実行しないでください。

下記手順を実行するにはシステムに「管理者権限」でログインしている必要があります。

この作業は、大きくは3つのステップに分かれています。

A. Thunderbolt ホストコントローラ用ドライバと Thunderbolt 関連ソフトウェア(「Intel Thunderbolt ソフトウェア管理ユーティリティ」など)をアンインストールする

B. 「nhi」に関連している Windows サービスを削除する

C. (オプション)バージョン番号の一致したドライバとユーティリティソフトウェアを再導入する


手順

A. Thunderbolt 関連モジュールのアンインストール

  1. システムから、Thunderbolt デバイスを取り外す。(これによって、Windows Update が Thunderbolt 3 関連ドライバを自動導入することを防ぎます。)
  2. Windows スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択する。
  3. デバイスマネージャーのアプリケーションメニューバーから「表示」を選択し、「非表示のデバイスの表示」をクリックする。(Thunderbolt 3 デバイスが接続されていないときは Thunderbolt コントローラが非表示になるため、この手順が必要です。)
  4. 「システムデバイス」左の「>」をクリックしてリストを表示する。「Thunderbolt Controller」までスクロールダウンする。
  5. 「Thunderbolt Controller」を右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択する。
  6. 「デバイスのアンインストール」パネルが表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」チェックボックスをチェックする。
  7. 「アンインストール」ボタンをクリックする。
  8. デバイスマネージャーを閉じる。

B. 「nhi」関連 Windows サービスを削除

  1. Windows スタートボタンを右クリックして「検索」を選択し、「cmd」を検索する。
  2. 表示された「コマンドプロンプト」を右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択する。もしパスワードが要求されたら入力する。
  3. 「Administrator:コマンドプロンプト」が表示されたら、「sc delete nhi」を入力してエンターキーを押す。画面に「SUCCESS」が表示されることを確認する。(**この通りに正しく入力するよう気を付けてください。このコマンドにより、Windows サービス内の「nhi」サービスが削除されます。)
  4. 「Administrator:コマンドプロンプト」を閉じる。
  5. コントロールパネル内の「プログラムと機能」を開き、もしプログラムのリスト内に Intel 社提供の Thunderbolt 関連機能があればこれをアンインストールする。

C. バージョン番号の一致したドライバとユーティリティソフトウェアを再導入

  1. 使用しているシステム用の最新の、Intel Thunderbolt 3 ドライバおよびユーティリティをダウンロードし導入する。もしシステム用のドライバパッケージがない場合、下記 Intel 社のリンクから検索し該当のものを使用する https://downloadcenter.intel.com/download/28658/Thunderbolt-Bus-Driver-for-Windows-10-for-Intel-NUC-Products
  2. システムを再起動する。
  3. システムに Thunderbolt デバイスを接続する。Intel Thunderbolt ソフトウェアユーティリティが起動し、その機器の「認証」をする指示が表示されることを確認する。


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