Plugable 社は様々なドッキングステーションやグラフィックアダプター製品を販売しており、その製品の技術担当者が、直接ユーザーの方々からの問題報告に対応しています。
様々な製品に関するユーザーの方々の依頼に対し技術サポートをしていく間に、Mac システムでいくつかの潜在的な問題が生じている可能性に気が付きました。
Mac システム（特に、時に M1 システム）に Plugable 社製 Thunderbolt 3 ドッキングステーションを接続して利用している方々から、「システムのスリープや再起動をした後に、一部の周辺機器が認識されない」という報告が寄せられるようになったからです。認識されないのはイーサネット、音声、カードリーダなどが主ですが、接続されたモニタに問題が起きるケースもあります。
もしも、macOS 10.15 Catalina または 11.3 以前の Big Sur システムで、イーサネットポートだけに問題が生じている場合は、こちらの関連記事を参照してください。
USB 機器やモニタ表示の問題の場合で、かつ Intel CPU 搭載の Mac システムの場合は、下記を実行してみることをお勧めします。
- ドッキングステーションを Mac システムから取り外す
- SMC リセットを実行する（詳細については、Apple 社のこちらの記事を参照してください。）
- NVRAM/PRAM リセットを実行する（Apple 社のこちらの記事を参照してください。）
- システム再起動の後ログインし、そのまま 1 分ほど待つ。
- ドッキングステーションに電源アダプターを接続し、そのあとでドッキングステーションに同梱されてきた Thunderbolt 3 ケーブルを使用してMac システムに再接続する。
- 症状が解決したかを確認する
M1 CPU 搭載の Mac システムの場合は、下記を実行してみてください。
- ドッキングステーションを Mac システムから取り外す
- ドッキングステーション本体から AC 電源アダプターを取り外す
- Mac システムをシャットダウンする（再起動は選択しないでください）
- システムが完全にシャットダウンしたのち、1~2 分待ってから起動する
- システムにログインし、さらに 1~2 分待つ
- まずドッキングステーションに電源アダプターを接続し、そのあとでドッキングステーションに同梱されてきた Thunderbolt 3 ケーブルを使用してMac システムに再接続する
- 症状が解決したかを確認する
この手順をとっても問題が解決しない場合は、Plugable 技術サポート nihongo@plugable.com までメールでご連絡ください。その際、アマゾン注文番号、Mac システムのモデルおよび年度、macOS バージョン、問題が起きているポートについても合わせてお知らせください。