ソフトウェア、ハードウェアに関わらず、コンピュータのトラブルシューティングを行う場合、コンピュータが実行しているオペレーティングシステムのバージョンを確認することから始めるとよいでしょう。バージョンを最新物もに更新するだけで、問題が解決できることがあります。

A．Windows バージョンの確認

1. Windows メニューから設定ボタンを押し、「システム」を選択する
2. 左側のリスト内の「詳細情報」をクリックする
3. 「Windows の仕様」欄に、「エディション」、「バージョン」、「OS ビルド」の値が表示される

B．macOS バージョンの確認

1. 画面左上の Apple ロゴをクリックする
2. 「この Mac について」をクリックする
3. Mac の概要情報として、macOS のバージョン、Mac のモデル名、搭載された CPU や GPU の情報が表示される

C．ChromeOS バージョンの確認

1. 画面右下ステータス領域にある時刻をクリックする
2. 表示された画面で「設定（歯車）」アイコンをクリックする
   
   
3. 表示された画面の左側のリストから、「Chrome OS について」をクリックする
   
   
4. 「Google Chrome OS」の下にバージョンが表示される。その下の「アップデートを確認」ボタンをクリックすると、最新のアップデートがある場合はそれが適用される