複数の周辺機器をチェーン接続している構成でなんらかの問題が起こる場合は、下記のような手順で原因がどこにあるかを確認してください。
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同じ問題は、USB スイッチ（切替器）を介在せずにハブやドッキングステーションを直接 PC に接続しても再現しますか？
- もしそうなら、USB スイッチはその問題に関係がありません。USB ハブやドッキングステーション側で、ポートや機能に問題が起きていないかを確認してください。Plugable 社製品の場合は、技術サポートまでご連絡ください。
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同じ問題は、USB スイッチに接続された両方の PC システムで起きますか？それともどちらか片方だけですか？
- もし問題が片方の PC でのみ起きているなら、その PC 固有の問題の可能性があります。PC 側の問題判別を行ってください。
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同じ問題は、PC にある別の USB Type-A ポートに接続しても発生しますか？
- 他の USB ポートに接続すると発生しない場合は、PC のその USB ポート固有の問題の可能性があります。PC 側の問題判別を行ってください。
もしこれらの質問について確認したのちにも原因が USB スイッチにあると疑われる場合は、Plugable 技術サポート nihongo@plugable.com までご連絡ください。その際は、上記の質問への解答と、お使いの 2 台の PC システムのメーカーおよびモデル名、OS バージョンも合わせてお知らせください。