Plugable TBT3-UDV ドッキングステーションを Windows システムで しばらく使用していてすべて正常に動作していたのに、あるときから「USB ポート、音声ポート、イーサネットポート（のすべてまたは一部）」が機能しなくなることがあります。しかしこの際、外部モニタは問題なく表示できます。

このような問題の多くは、このドッキングステーションが Thunderbolt 3 機器として正常に認識および認証されなかったときに発生します。（Mac システムでは Thunderbolt 3 機器は自動認証されるため、この問題は発生しません。）

そして根本的な原因の多くは、この認証処理を担当している Intel 社製ソフトウェアの不具合によるものです。したがってこの Intel Thunderbolt 3 ソフトウェアを一度アンインストールして再導入したり、最新のバージョンに更新したりすると解決することがわかっています。その手順についてはこちらのナレッジベース記事を参照してください。

まれなケースとして、システム BIOS 内の Thunderbolt 設定が正しくないことが原因であることもあります。システムの製造元は通常、BIOS 内の値を「ユーザー認証」または「セキュリティなし」のいずれかを既定値として設定します。これらは、Thunderbolt 3 周辺機器が接続され機能するためにはユーザが手動で認証する必要があるか、あるいは認証は必要ない、という意味です。たまにこのオプションが「DisplayPort のみ（Dell 社が使用）」や「DisplayPort と USB のみ（Lenovo 社が使用）」のようなメーカー特有の他の値に設定されていることがあり、このような時は Thunderbolt 3 機器の一部が正しく機能しません。なぜならこのような設定になっていると、（たとえ Thunderbolt 3 ポートが搭載されていても）そのポートは単なる USB-C ポートとして機能することになるからです。システムの取扱説明書などを確認して、この BIOS 値が Thunderbolt 3 機器接続のために正しく設定されていることを確認してください。