重要な注意：
この記事は高度な問題判別および解決手法について説明したものです。もし macOS を含む Apple 社製品のシステムファイル等を手動で変更することに慣れている場合にのみ、このページ内の手順を実施してください。これまで手動で構成ファイル変更をしたことがない、macOS に関する知識が全くないなどの場合には、このページ内容を実行することはお勧めできません。
また、手順の多くは Mac システム上で管理者権限を持ったアカウントでログオンし実行する必要があります。もし詳細について追加情報が必要な場合には、Plugable サポート nihongo@plugable.com にご連絡ください。
概要
Mac システムに外部接続した USB 機器のイーサネットが、以前は問題なく動作していたが、何らかの原因で機能しなくなることがあります。たとえば、macOS のアップデートをしたあとなどです。このようなときはネットワーク構成を一度削除し、再度構成することにより問題が解決することがあります。下記の手順を試してください。
ネットワーク構成内から、特定のイーサネット・アダプタを削除する手順
- Mac アップルメニューから「システム設定（またはシステム環境設定）」を選択します。
- サイドバーで「ネットワーク」をクリックします。
- 表示されたネットワーク構成リストから、正しく機能していない Plugable 製品のイーサネット、または Thunderbolt イーサネット構成をクリックして選択します。
- 「ネットワーク」パネル内左側のリストの下にある「削除（-）」ボタンをクリックします。
- 右側の下にある「適用」ボタンを押して変更を保存します。
- 次に、パネル内左側のリストの下にある「追加（＋）」ボタンをクリックし、該当デバイスのネットワーク機器を追加します。
- 「適用」ボタンを押して変更を保存します。
- 数分待ってから、イーサネット・ポートが機能することを確認します。
- もしこれをしても問題が解決しない場合は、次のステップへ進んでください。ただし、下記の手順は非常に高度な処理である点に注意してください。
ネットワーク構成内の全ての設定を削除してリセットする手順
（高度な処理 - クリックして表示）
- 「Finder」を開き、画面上部にある「フォルダへ移動」で「コンピュータ」を選択します。
- 「Macintosh HD」をクリックし、「ライブラリ＞プリファレンス＞システム構成」へと進みます。
- バックアップのために、この中にある「NetworkInterfaces.plist」ファイルをコピーして、一時的にデスクトップに保存しておきます。
- システム構成フォルダ内の、オリジナルの「NetworkInterfaces.plist’」を削除します。
- システムを再起動します。この際、イーサネット機器（アダプタやドッキングステーションなど）は接続しておきます。
- システムにログインし、再度「システム設定（システム環境設定）＞ネットワーク」を表示します。
- もしネットワーク構成リストが空の’場合は、パネル内左側のリストの下にある「追加（＋）」ボタンをクリックし、Plugable 製品のイーサネット、または Thunderbolt イーサネット構成を追加してください。追加後は「適用」を押し保存します。
- 数分待ってから、イーサネット・ポートが機能することを確認します。
上記を行ってもイーサネットポートが正しく機能しない場合
問題判別のために、Plugable 社提供のデバッグツール「Plugdebug（プラグデバッグ）」を使用して診断データを取得してください。デバッグツールの使用手順は、こちらのページを参照してください。
上記の圧縮データと「アマゾン注文番号」とともに、Plugable 技術サポート nihongo@plugable.com までご連絡ください。Plugable 社技術チームが問題判別をご支援します。